我买了一个全新耳机到手之后拆开包装里面都很脏

更新时间：2025-04-02 12:58:57

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吴亮律师
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这可能涉及商品质量问题，可先与商家协商换货或退款，若协商不成，可向消费者协会等相关机构投诉寻求帮助。

2025.04.02 12:58:57

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针对您购买的全新耳机到手后拆开包装发现内部脏污的情况，若商家拒绝退货，您可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定进行维权。该法第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。商家拒绝退货的行为可能构成对消费者合法权益的侵害，您可以通过向消费者协会投诉或向法院提起诉讼等方式来维护自己的权益。

2025.04.02 10:37:57

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面对耳机脏污问题，您可以根据具体情况操作：若商品在七天内，且未使用，可直接要求退货；若在15天内，可要求换货；若超出退换期，但仍在保修期内，可要求商家免费修理。若商家拒绝，保存好购买凭证和商品脏污证据，向消费者协会投诉或寻求法律途径解决。

2025.04.02 10:39:24

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从法律角度看，商家应对出售的全新耳机内部脏污问题承担责任。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，商家应提供符合质量要求的商品，否则需履行退货、换货或修理等义务。若商家拒绝履行这些义务，将构成对消费者合法权益的侵害，需承担相应的法律责任。

2025.04.02 10:40:02

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