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你好，新买的电动车有划痕，可以要求换吗
更新时间：2025-03-31 10:06:51
问题描述：
你好，新买的电动车有划痕，可以要求换吗
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7位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
季志华律师
服务地区：河南-新乡
155-6015-5333
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你好，若购买时商家与消费者有关于商品外观瑕疵可更换的相关约定，消费者可以凭借约定要求商家更换；处于退换期或者划痕严重影响使用可更换。轻微划痕且不影响使用或者因自身原因所导致可能不会更换。
若遇到商家拒绝更换的情况，你可以向消协、市场监管部门等相关机构投诉，以维护自身的合法权益。
2025.03.31 08:24:51
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吴亮律师
服务地区：浙江-杭州
155-5555-5523
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如果划痕非自身原因造成，可与商家协商更换。先拍照留存证据，然后与商家沟通，说明情况，合理提出诉求，若协商不成可考虑通过消协等途径解决。
2025.03.31 08:07:44
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王志伟律师
服务地区：河南-郑州
183-0407-2884
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你好，这个可以向卖家反应，可以申请退款，也可以让商家帮你换新
2025.03.31 10:06:51
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李江洁律师
服务地区：河南-郑州
181-3577-8025
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你好，可以跟卖家商量，商家会给你一个说法的
2025.03.31 09:07:25
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找法网咨询顾问
已帮助
1513799
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平均2分钟内
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新买的电动车有划痕可要求更换。依据《消费者权益保护法》，消费者享有商品完好无损的权利，划痕属商品瑕疵，商家应负责处理。不及时处理可能影响消费者权益，如错过退换期。
2025.03.31 07:10:20
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平台法律顾问团队
官方
已帮助
347868
人 · 响应时间
平均3分钟内
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电动车有划痕，常见处理方式是协商更换或维修。若划痕严重影响外观或使用，建议首选更换；若划痕轻微，可考虑维修。选择时需考虑车辆使用情况、商家态度及售后政策。
2025.03.31 07:11:38
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合同纠纷律师团队
推荐
已帮助
941785
人 · 响应时间
平均4分钟内
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电动车划痕可要求处理。具体操作：1. 保留购车凭证，拍摄划痕照片作为证据；2. 与商家沟通，要求更换或维修；3. 商家拒绝时，可投诉至消费者协会或市场监管部门；4. 必要时，通过法律途径维护权益。
2025.03.31 07:11:55
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