你好，京东买的手机机像素不好体验感差，退回去商家说有划痕给反回来，能解决吗？可以解决就交费再咨询

更新时间：2025-03-19 23:30:47

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你好，京东买的手机机像素不好体验感差，退回去商家说有划痕给反回来，能解决吗？可以解决就交费再咨询

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若能证明划痕非你造成，可与商家协商，或向京东客服投诉，也可考虑通过消费者协会等途径维权。

2025.03.19 23:30:47

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应娅婷律师
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可以证明划痕为本身就在的话，可以直接提出异议

2025.03.19 14:30:22

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可以解决。依据《消费者权益保护法》，商品不符合质量要求可退货或更换。若不及时处理，您可能面临无法维权、经济损失扩大的后果。

2025.03.19 13:31:56

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可解决。操作如下：1. 与商家协商，要求退货或更换，保留沟通记录；2. 若协商无果，向工商部门举报，提供购买凭证、商品问题证据；3. 等待处理，根据《消费者权益保护法》，可要求赔偿。

2025.03.19 13:32:28

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常见处理方式有协商、举报。先与商家协商，协商不成则向工商部门举报，要求赔偿。选择方式时，考虑效率与效果，优先协商，无果则举报。

2025.03.19 13:33:06

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