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网购被骗，多次诱导我购买产品，被发现后多次协商不一致，商家以我拆开用过不给退款

更新时间：2025-03-22 12:45:47
问题描述：
网购被骗，多次诱导我购买产品，被发现后多次协商不一致，商家以我拆开用过不给退款
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  • 吴亮律师
    吴亮律师
    服务地区：浙江-杭州 155-5555-5523
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    这种情况可先收集证据，如聊天记录等，证明商家诱导消费。然后向网购平台投诉，要求介入处理。若还不行，可考虑通过法律途径解决，向法院提起诉讼。
    2025.03.22 12:45:47
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  • 找法网咨询顾问
    已帮助152970 人 · 响应时间 平均2分钟内
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    您提到的商家在您多次协商后退款请求仍被拒绝，且以产品已拆封使用过为由拒绝退款的行为，可能违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定。该法第二十五条明确规定，消费者通过网络购物有权自收到商品之日起七日内无理由退货。商家以商品已拆封为由拒绝退货，可能构成对消费者退货权的侵犯。您可以通过保留的订单截图、聊天记录等证据，向购物平台或消费者协会投诉，要求其介入处理。
    2025.03.17 23:26:56
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  • 平台特邀律师推荐
    已帮助797878 人 · 响应时间 平均3分钟内
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    若商家坚持不退款，您可以采取以下措施：1. 向购物平台提交投诉，并提供订单截图、聊天记录、产品图片等证据，请求平台介入处理；2. 拨打12315向消费者协会投诉，寻求其帮助；3. 如平台或消费者协会处理无果，您还可以考虑通过法律途径解决，如向法院提起诉讼，维护自己的合法权益。
    2025.03.17 23:28:21
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  • 互联网纠纷律师团队推荐
    已帮助169858 人 · 响应时间 平均3分钟内
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    从法律角度，您应首先保留好所有与商家的交易记录、聊天记录等证据。其次，通过正规渠道向购物平台或消费者协会投诉，请求其介入处理。如仍无法解决，您可以考虑寻求法律援助或向法院提起诉讼，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，要求商家承担相应的法律责任，维护自己的合法权益。
    2025.03.17 23:29:23
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