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维修费用也退给我了,但是手机已经完全不能用了,像这种情况可以和商家索要赔偿金吗?
更新时间:2025-03-19 10:54:00
问题描述:
你好,我的手机寄去维修了,师傅和我说要维修有坏屏的风险,问我同不同意继续维修,我说同意,然后后面修不好了就直接给我退回来,维修费用也退给我了,但是手机已经完全不能用了,和修之前差距很大,我认为是修理师傅修坏的,像这种情况可以和商家索要赔偿金吗?
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8位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
桦仁律所律师
服务地区:广东-汕头
138-2906-5805
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这种情况可以向商家索要赔偿金。
虽然师傅事先告知了有坏屏风险,但这并不意味着商家对维修导致的手机完全不能用就无需承担责任。根据《消费者权益保护法》,商家应保证维修质量,若因维修导致损坏,应承担赔偿责任。
在向商家索赔时,首先要收集证据,如维修前后的手机照片、维修记录、与商家的聊天记录或通话录音等,以证明手机维修前的状态和维修后出现的问题。然后,尝试与商家协商,要求其赔偿损失或对手机进行修复。若协商无果,可以向消费者协会投诉并请求调解,也可以根据相关协议选择仲裁或向法院起诉。
具体的赔偿金额,一般按照损失发生时手机的市场价格或者其他合理方式计算。如果手机还有修复的可能,赔偿金额则可能是修复所需的费用;若手机已无法修复,可能就要参考手机原本的价钱或折旧后的价值了。
2025.03.16 10:36:37
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吴亮律师
服务地区:浙江-杭州
155-5555-5523
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这种情况可与商家协商。若能证明是修理不当导致手机损坏,可要求一定赔偿,协商不成可考虑通过法律途径解决。
2025.03.19 10:54:00
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邓五英律师
服务地区:广东-中山
134-2700-6172
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您好,可以的,积极协商吧,如果对方不肯承担赔偿责任可以向当地市场监督管理部门投诉。
2025.03.16 10:25:39
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鑫超律所律师
服务地区:广东-广州
185-9406-6333
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你好 可以跟维修师傅协商赔偿
2025.03.17 14:24:42
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广东天习律师
服务地区:广东-广州
133-1625-3830
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你好,是否有相关的证据,可以
2025.03.16 14:01:25
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找法网咨询顾问
已帮助
1809942
人 · 响应时间
平均1分钟内
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您可以向商家索要赔偿金。根据《消费者权益保护法》,商家应保证维修质量,若因维修导致损坏,应承担赔偿责任。若不及时处理,可能面临损失扩大且维权难度增加的风险。
2025.03.16 08:57:17
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已帮助
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人 · 响应时间
平均2分钟内
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常见处理方式有协商、调解、仲裁、诉讼。建议先与商家协商,协商不成可寻求消费者协会调解,仍无法解决则考虑仲裁或诉讼,根据具体情况选择最适合的方式。
2025.03.16 08:58:05
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平台特邀律师
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已帮助
305861
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平均4分钟内
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可索赔。操作如下:1. 收集证据,如维修前后的手机照片、维修记录等;2. 与商家协商,要求赔偿或修复;3. 协商无果,向消费者协会投诉并请求调解;4. 若调解不成,根据协议选择仲裁或向法院起诉,维护自身权益。
2025.03.16 08:59:04
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