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货到付款买到山寨手机，商家现在不回信息
更新时间：2025-03-10 10:07:46
问题描述：
货到付款买到山寨手机，商家现在不回信息
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4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
吴亮律师
服务地区：浙江-杭州
155-5555-5523
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可先保留相关证据，如手机和交易记录等。然后尝试联系平台客服介入。若不行，可向当地消费者协会投诉，或考虑通过诉讼途径解决，要求商家退款并承担相应责任。
2025.03.10 10:07:46
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您可能进一步想知道商家这种行为是否违法。根据《中华人民
共和
国消费者权益保护法》的相关规定，商家销售假冒伪劣产品，且拒绝退款，明显违反了该法第二十条关于经营者提供真实、全面信息的义务，以及第二十四条关于无理由退货的规定。您有权要求退货并索赔，建议先保留证据，然后向工商管理部门投诉举报。
2025.03.07 22:28:06
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找法网咨询顾问
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从法律角度看，您应首先保留所有交易证据，包括单据、聊天记录等。然后，依据《消费者权益保护法》向12315举报商家，要求退货退款并索赔。若商家不予理会，可向电商平台或消费者协会求助，必要时可寻求法律援助或提起诉讼。
2025.03.07 22:28:47
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合同纠纷律师团队
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若商家仍不回应，您可采取以下措施：1. 向电商平台（如购买渠道为线上）申请介入，利用其平台规则维权；2. 携带证据材料前往当地消费者协会进行面对面投诉；3. 若损失较大，考虑委托律师提起诉讼，通过法律途径维护自身权益。
2025.03.07 22:29:17
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