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护肤品出现芍烧问题，可以要求她们退款吗？
更新时间：2025-03-02 12:26:17
问题描述：
护肤品出现芍烧问题，可以要求她们退款吗？
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4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
吴亮律师
服务地区：浙江-杭州
155-5555-5523
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若护肤品质量有问题导致灼烧，可与商家协商退款，协商不成可向消协投诉或通过法律途径解决，注意保留相关证据。
2025.03.02 12:26:17
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护肤品芍烧属质量问题，可要求退款或换货。依据《消费者权益保护法》，消费者有权要求退换。不及时处理可能导致皮肤受损，引发纠纷。
2025.03.02 11:33:24
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护肤品问题常见处理为换货、退货退款。建议先与卖家协商，协商无果可拨打消费者热线投诉，根据具体情况选择最合适的方式。
2025.03.02 11:33:54
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护肤品芍烧可退换。操作如下：1. 与卖家协商换货或退货退款；2. 协商不成，收集购买凭证、问题产品照片等证据；3. 拨打消费者热线投诉，等待处理。
2025.03.02 11:35:15
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