我7月份在抖音上购买了监控，联系商家，商家已经下线，联系不到，抖音平台也不给处理，应该怎么办

更新时间：2025-02-17 09:14:58

问题描述：

我7月份在抖音上购买了监控，当时说是流量永久免使用，但从1月7日开始不能正常使用了，联系商家，商家已经下线，联系不到，抖音平台也不给处理，打021-12345后，也没有处理结果，应该怎么办

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可尝试向市场监管部门投诉或通过法律途径起诉抖音平台。保留好相关证据，如购买记录等，维护自身合法权益。

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问题可解决，建议投诉抖音官方客服。依据《消费者权益保护法》，商家应履行承诺，平台有监管责任。不及时处理可能导致您权益受损，无法正常使用监控且损失无法挽回。

2025.02.17 08:46:27

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可投诉解决。具体操作：1. 抖音内找“我的客服”，点击“在线咨询”投诉；2. 若抖音不处理，拨打12315向消协投诉；3. 仍无果，收集证据，向法院提起诉讼，要求赔偿。

2025.02.17 08:47:03

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常见处理方式为投诉抖音客服、消协或起诉。建议先尝试投诉抖音客服，无果后再考虑向消协反映或提起诉讼，根据具体情况选择最适合的方式。

2025.02.17 08:48:26

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