我在月省慧充上充了/00元话至今没有到账，申请退款也不退还联系不到商家

更新时间：2025-02-10 15:45:55

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这种情况可先尝试向平台投诉，若不行，收集好证据，通过法律途径解决，比如向法院起诉，要求退还充值款。

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如果你怀疑商家涉嫌诈骗，报警后警方会根据《中华人民共和国刑法》的相关规定进行调查。特别是第二百六十六条关于诈骗罪的描述，即诈骗公私财物，数额较大的行为构成诈骗罪。警方会评估你的案件情况，包括充值金额未到账、商家拒绝退款且失联等事实，来决定是否立案侦查。如果构成犯罪，商家将面临刑事责任。在此之前，你可以先尝试通过消费者协会或行政部门寻求帮助，收集相关证据，以便警方介入时能提供充分的信息。

2025.02.10 14:35:31

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除了报警，你还可以尝试以下非诉讼方式追回款项：1、直接联系商家或通过其官方渠道表达诉求，尝试协商解决；2、向消费者协会申请调解，利用协会的资源协助解决；3、向市场监管部门或其他相关行政部门申诉，请求其介入调查并协助退款。这些方式相对诉讼更为快捷，但效果取决于商家的配合程度和相关部门的处理效率。

2025.02.10 14:37:03

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从法律角度看，你作为消费者可以主张以下权利：1、知情权，即有权了解商品或服务的真实情况；2、选择权，即有权自主选择提供商品或服务的经营者；3、公平交易权，即有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件；4、求偿权，即在权益受到损害时，有权依法要求赔偿。在你的案例中，商家的行为可能侵犯了你的公平交易权和求偿权，你可以据此主张退款和赔偿。

2025.02.10 14:37:44

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