未成年充值,腾讯游戏不让申请二次退费

更新时间:2025-02-08 18:17:05
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未成年充值,腾讯游戏不让申请二次退费
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  • 吴亮律师
    服务地区:浙江-杭州 155-5555-5523
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    若证据充分,可与腾讯协商,协商不成可向法院起诉。要注意收集未成年充值证据,如充值记录、消费记录等,证明非本人意愿充值。
    2025.02.08 18:17:05
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  • 郭向前律师
    服务地区:内蒙古-呼和浩特 186-3166-5136
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    您好,这可能是出于对未成年人的保护
    2025.02.08 08:22:47
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  • 找法网咨询顾问
    已帮助1503807 人 · 响应时间 平均4分钟内
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    针对您提出的问题,如果未成年人用自己的手机和账号充值游戏,申请退费的具体法律依据主要参考《民法典》第十九条。该条款规定,八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。因此,未成年人未经法定代理人同意的大额游戏充值行为,其法定代理人有权要求游戏运营商退款。在实际操作中,您可能需要提供证明充值行为是由未成年人完成的证据,并与游戏运营商进行沟通协商。
    2025.02.08 06:34:18
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  • 平台特邀律师推荐
    已帮助1427803 人 · 响应时间 平均4分钟内
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    若未成年人利用父母的手机和账号充值,申请退费的操作可尝试以下步骤:首先,尽快联系游戏运营商客服,说明情况并提供相关证明,如未成年人身份证明、充值记录等;其次,根据游戏运营商的要求,可能需填写退款申请表或提供其他必要材料;最后,保持与游戏运营商的沟通,跟进退款进度。不同游戏运营商的退款政策和流程可能有所不同,具体操作需以游戏运营商的要求为准。
    2025.02.08 06:35:02
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  • 平台法律顾问团队官方
    已帮助97329 人 · 响应时间 平均4分钟内
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    从法律角度,保障未成年人在游戏中的消费权益,可注意以下几点:一是加强家庭教育,引导未成年人树立正确的消费观念;二是游戏运营商应严格遵守相关法律法规,对未成年人充值行为进行合理限制,如设置充值上限、实名认证等;三是家长应妥善保管自己的手机和账号信息,避免未成年人擅自使用;四是若发生纠纷,可通过法律途径维护自身权益,如向消费者协会投诉、提起诉讼等。
    2025.02.08 06:36:00
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