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在淘宝买到假黄金商家店铺关闭，平台违约金也没了，怎么维护我的权益？
更新时间：2025-02-07 14:40:42
问题描述：
在淘宝买到假黄金商家店铺关闭，平台违约金也没了，怎么维护我的权益？
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6位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
吴亮律师
服务地区：浙江-杭州
155-5555-5523
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可联系淘宝客服，提供证据要求协助处理。若不行，收集好证据向当地市场监管部门投诉或通过法律途径起诉解决。
2025.02.07 11:29:00
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叶清风律师
服务地区：江苏-南京
180-2150-9778
咨询我
你好，我建议你可以报警处理，卖出的不止你一个，那么基本够立案了
2025.02.07 13:11:28
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徐增杯律师
服务地区：江苏-南京
159-5057-7610
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通过平台提供商家信息，关闭不影响诉讼，实体还在。
2025.02.07 14:40:42
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平台法律顾问团队
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人 · 响应时间
平均4分钟内
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您可以向淘宝平台投诉以维护权益。依据《消费者权益保护法》，商家售假应承担责任。若不及时处理，可能导致您的损失无法追回，且助长不良商家行为。
2025.02.07 10:31:19
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找法网咨询顾问
已帮助
1717544
人 · 响应时间
平均4分钟内
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常见处理方式为投诉淘宝平台或向消协举报。建议先投诉淘宝，若平台无法解决，再向消协或市场监管部门举报，以确保问题得到有效处理。
2025.02.07 10:31:43
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平台特邀律师
推荐
已帮助
1575123
人 · 响应时间
平均5分钟内
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可投诉维权。具体操作：1. 收集购买证据，如订单、聊天记录等；2. 向淘宝平台投诉，说明情况并要求处理；3. 若平台不处理，向消协或市场监管部门举报，提供证据并要求介入调查；4. 考虑法律途径，如起诉商家，维护自身合法权益。
2025.02.07 10:33:08
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