我微信被冻结了，用的亲人的，但是他已经去世了，怎么办？过不去人脸识别

更新时间：2025-01-26 19:35:23

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刘清林律师
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先解冻，把微信办在自己名下。解冻就需要和冻结部门联系沟通说明情况。

2025.01.26 19:35:23

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微信被冻结且过不去人脸识别，可尝试其他验证方式解冻。

分析：从法律角度看，微信账号被冻结通常涉及账号安全、违规使用等问题。在此情况下，由于账号持有人已去世，人脸识别验证无法通过，这增加了解冻的难度。但用户仍可以尝试其他验证方式，如密码验证、好友辅助验证等，来解冻微信账号。

提醒：若多次尝试解冻均失败，且账号内有重要信息或资金，应及时寻求微信官方客服或法律专业人士的帮助，避免造成更大损失。

2025.01.26 19:00:46

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处理方式：

从法律角度讲，微信账号解除冻结的常见方式包括自助解封、提交复审、联系客服等。

选择建议：

* 自助解封：适用于轻微违规或可自助处理的情形。
* 提交复审：适用于认为账号被误封或恶意举报的情况。
* 联系客服：适用于所有无法自助处理的冻结情况，尤其是账号持有人已去世这种特殊情况。

2025.01.26 19:01:55

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具体操作：

1. 尝试其他验证方式：由于人脸识别无法通过，用户可以尝试使用密码验证或好友辅助验证等方式来解冻微信账号。在尝试这些方式时，请确保提供的验证信息准确无误。
2. 联系微信官方客服：如果其他验证方式均无法成功解冻账号，用户应直接联系微信官方客服进行申诉。在申诉过程中，用户需要详细说明账号被冻结的情况，并提供相关证据来支持自己的解冻申请。由于账号持有人已去世，用户可能需要提供死亡证明等文件来证明自己的身份和与账号的关系。
3. 寻求法律帮助：如果以上方式均无法成功解冻账号，且账号内有重要信息或资金，用户可以考虑寻求法律帮助。律师可以根据具体情况为用户提供专业的法律建议和指导，帮助用户维护自己的合法权益。

请注意，在处理此类问题时，用户应保持冷静和耐心，并遵守微信的使用规则，避免再次违规导致账号被封。

2025.01.26 19:02:40

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