淘宝买了一包杏干有头发有篱笆还要稻草，还有发霉

更新时间：2025-01-23 15:41:48

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吴亮律师
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这种情况可先拍照留存证据，然后联系卖家协商退款或换货，若协商不成，可向淘宝客服投诉，要求平台介入处理。

2025.01.23 15:41:48

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针对您淘宝购买的杏干存在质量问题，若卖家拒绝退换货，您确实可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》来维护自身权益。该法第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。卖家拒绝履行此义务时，您有权向有关部门投诉并要求赔偿。

2025.01.23 14:34:56

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除投诉和起诉外，解决淘宝商品质量问题的途径还包括：1. 通过淘宝平台的客服介入，利用平台的争议解决机制；2. 若商品涉及食品安全，可向食品药品监督管理部门举报；3. 在社交媒体或消费者论坛上曝光问题，引起公众关注促使卖家解决。

2025.01.23 14:35:51

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从法律角度，准备证据时，您应：1. 保存购买记录、商品图片及与卖家的聊天记录，作为交易存在的证明；2. 拍摄商品存在问题的照片或视频，清晰展示质量问题；3. 保留因商品问题导致的任何损失的证据，如医疗费用（如涉及食品安全问题）。这些证据将有助于支持您的退换货或赔偿请求。

2025.01.23 14:36:47

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