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我在闲鱼买的东西商家拦截了,但是平台把钱给了商家,商家现在不理人了
更新时间:2025-01-23 14:48:10
问题描述:
我在闲鱼买的东西商家拦截了,但是平台把钱给了商家,商家现在不理人了
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4位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
吴亮律师
服务地区:浙江-杭州
155-5555-5523
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这种情况可先与闲鱼平台沟通,要求其协调处理。若不行,可收集证据向当地市场监管部门投诉或通过法律途径解决,比如向法院起诉商家。
2025.01.23 14:48:10
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您有权要求平台介入并尝试退款。根据《消费者权益保护法》的相关规定,消费者在网络购物中享有合法权益保护。若商家未能履行交易义务且平台已将款项支付给商家,您有权向平台提出投诉,要求平台介入处理并促成退款。若平台未能妥善处理,您还可以进一步向消费者协会投诉,以维护自身合法权益。法律依据为《消费者权益保护法》第三十九条、第四十四条。
2025.01.23 13:52:26
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从法律角度看,您可保存交易记录、聊天记录等证据,以便维权时使用。先向平台投诉要求处理,若不成可向消费者协会投诉。同时,了解《消费者权益保护法》等相关法律法规,确保自己的知情权、选择权、公平交易权等不受损害。必要时,可考虑法律途径维护自身权益。
2025.01.23 13:53:29
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损害赔偿律师团队
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若平台不处理或处理结果不满意,您可以采取以下措施:一是向消费者协会提交书面投诉,请求其协助解决;二是根据《消费者权益保护法》的相关规定,向有关行政部门申诉;三是考虑通过仲裁或诉讼途径解决争议。请根据实际情况选择合适的解决方案。
2025.01.23 13:54:11
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