孩子是未成年人22年家长不知情的情况下在游戏平台充值23年申请退款没整明白钱没退回来现在申请退款平台

更新时间：2025-01-22 09:51:13

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孩子是未成年人22年家长不知情的情况下在游戏平台充值 23年申请退款没整明白钱没退回来现在申请退款平台客服告诉我不能申请了

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这种情况可与平台协商，提供孩子充值及家长不知情证据，若协商不成可考虑走法律途径，向法院起诉要求退款。

2025.01.21 21:41:55

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您好，您具体遇到了哪方面的法律问题。

2025.01.22 09:51:13

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针对您提到平台拒绝退款的情况，根据《中华人民共和国民法典》第十九条，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。若孩子在未经家长同意的情况下进行大额游戏充值，家长有权要求退款。若平台拒绝，您可以准备扣款截屏、未成年人身份证明及监护人信息等关键证据，通过法律途径如起诉至法院来维权，要求平台返还充值金额。

2025.01.21 20:33:59

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从法律角度，为支持退款请求，您应准备以下证据：1、扣款截屏，证明充值行为及金额；2、未成年人的出生证明及与监护人的合照，证明充值行为由未成年人实施；3、未成年人的户口本或身份证，以及监护人的户口本或身份证，证明双方身份关系；4、若可能，收集未成年人充值时的游戏记录或聊天记录，作为辅助证据。

2025.01.21 20:34:48

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除了诉讼途径外，您还可以尝试以下方式解决退款问题：1、与游戏平台客服再次沟通，强调未成年人未经家长同意充值的情况，并提供相关证据；2、向消费者协会或相关监管部门投诉，寻求其协助调解；3、若平台有明确的未成年人充值退款政策，按照政策流程申请退款。

2025.01.21 20:35:49

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