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机器上取钱交易失败请联系发卡行
更新时间：2025-01-21 15:17:24
问题描述：
机器上取钱交易失败请联系发卡行
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4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
吴亮律师
服务地区：浙江-杭州
155-5555-5523
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这种情况可能是卡片问题或机器故障。先确认卡片状态是否正常，再换台机器试试。若还不行，可直接联系银行客服了解具体原因并寻求解决办法。
2025.01.21 15:17:24
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用户可能进一步想问：如果联系发卡行后，发卡行认为责任不在他们而在机器方，我该如何维权？
从法律角度分析，这涉及到责任划分问题。当交易失败时，首先需要明确是发卡行的问题还是机器（如ATM机）的问题。如果发卡行认为责任不在他们，而机器方又推卸责任，你可能需要通过法律途径来维权，
比如
收集证据、向消费者权益保护机构投诉或提起诉讼。
2025.01.21 10:45:42
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应立即联系发卡行并说明情况，要求立即处理并退款。
在不同情况下，处理方式有所不同：若发卡行能迅速确认并处理，则问题可迅速解决；若发卡行拖延或拒绝，则需通过投诉、法律途径来维权。
选择处理方式时，应优先考虑与发卡行直接沟通解决，若无效则及时寻求法律帮助。
2025.01.21 10:46:52
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债权债务律师团队
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在发卡行和机器方互相推诿的情况下，你可以首先保存好交易失败的相关证据，如交易记录、机器故障提示等。然后，向消费者权益保护机构如消费者协会投诉，请求他们介入调解。如果调解无果，你还可以考虑聘请律师，通过诉讼的方式来明确责任并索赔。
2025.01.21 10:48:21
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