买主收到货20天后说产品质量有问题，有要求退款，我们可以拒绝吗？

更新时间：2025-01-10 14:52:28

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买主收到货20天后说产品质量有问题，有要求退款，我们可以拒绝吗？

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这需看具体情况。若能证明非质量问题或已过合理期限，可拒绝；若确实质量有问题，可能需协商退款或部分退款等解决办法。

2025.01.07 16:22:17

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你好确实是质量问题就不能

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你好，你是咨询民事还是刑事

2025.01.07 13:48:58

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买主收货20天后提出质量问题要求退款，需视情况而定。
根据《消费者权益保护法》，消费者有权要求退货，但通常需在收货后一定期限内。若超期且商品确存质量问题，拒绝退款可能引发投诉或诉讼，影响企业声誉。

2025.01.07 13:42:26

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视情况处理退款请求。
1. 核实问题：先确认商品是否存在质量问题，可要求买主提供证据。
2. 沟通协商：与买主沟通，了解具体诉求，提出解决方案，如更换、修理。
3. 退款处理：若问题无法解决或买主坚持退款，且商品确有问题，应同意退款并处理后续事宜。
4. 保留证据：整个过程中，务必保留好相关证据，以防纠纷。

2025.01.07 13:43:37

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处理此类问题，常见方式有退款、更换或修理。
选择方式时，需考虑商品实际情况、消费者需求及企业利益。若商品可修复，优先更换或修理；若问题严重或无法修复，应考虑退款。

2025.01.07 13:43:54

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