银行卡好像是销户了，登上银行APP显示有存款，但是柜台不能办理此业务是什么情况？

更新时间：2025-01-11 21:26:04

问题描述：

您好，我几年前有个邮政储蓄卡定期存款忘了，银行卡好像是销户了，但银行卡在，登上银行APP显示有存款，但是柜台不能办理此业务是什么情况？

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吴亮律师
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这种情况可能是系统问题。先与银行沟通确认，若不行，可向其上级反映，要求解决，还不行就考虑通过合法途径如投诉或诉讼来维护权益。

2025.01.04 01:28:36

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谌小利律师
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你好，可以让银行提供相关销户材料，说明不能办理的原因

2025.01.03 21:40:44

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江苏王牌律所律师
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这个办理不来，办理不来哈。

2025.01.11 21:26:04

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可能是信息未同步或账户异常，需进一步核实。

分析：从法律角度来看，您的邮政储蓄卡定期存款在APP上显示有存款但柜台不能办理业务，可能涉及账户信息未同步更新、账户状态异常（如已销户但实际未完全清理）或系统错误等问题。根据相关法律法规，银行有义务确保客户账户信息的准确性和安全性。

提醒：若查询过程中发现账户信息异常、资金被挪用或银行拒绝提供合理查询服务等现象，表明问题可能比较严重，建议立即寻求律师或相关金融监管机构的帮助。

2025.01.03 19:24:47

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处理方式：

从法律角度，处理此类问题常见的方式包括：

1. 联系银行客服或前往银行柜台，提供有效身份证件，请求协助查询账户信息。
2. 若银行未能提供满意答复，可向金融监管机构投诉，寻求其介入调查。
3. 在必要时，可考虑通过法律途径解决争议，如提起诉讼或申请仲裁。

选择建议：

建议先尝试联系银行客服或前往柜台查询，若问题无法解决，再向金融监管机构投诉或寻求法律途径。

2025.01.03 19:26:16

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具体操作：

从法律角度，针对不同情况，处理方式如下：

1. 若账户信息未同步更新，应要求银行立即进行核实和更新，确保账户信息的准确性。同时，保留好与银行的沟通记录和证据，以备后续使用。

2. 若账户状态异常（如已销户但实际未完全清理），应要求银行提供详细的账户清理记录和证明。若银行无法提供或拒绝提供，可向金融监管机构投诉，要求其介入调查并维护您的合法权益。

3. 若发现资金被挪用或存在其他违法行为，应立即报警并向银行提出索赔要求。同时，收集好相关证据（如银行流水、交易记录等），以便后续法律途径的使用。在此过程中，建议咨询专业律师的意见，以确保您的权益得到充分保障。

2025.01.03 19:26:53

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