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去餐厅就餐，反复出现异物，要求免单，商家拒绝
更新时间：2025-01-01 20:01:12
问题描述：
去餐厅就餐，反复出现异物，要求免单，商家拒绝
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4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
吴亮律师
服务地区：浙江-杭州
155-5555-5523
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这种情况可先与商家协商，若协商不成，可收集证据找消协投诉，或通过法律途径解决，如向法院起诉，要求商家承担相应责任。
2025.01.01 20:01:12
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您在餐厅就餐时遇到菜品反复出现异物，要求免单却遭商家拒绝，这确实是一个令人不悦的经历。根据《消费者权益保护法》第七条和第十条，您作为消费者享有安全消费和提出异议的权利。若商家未能确保食品的安全或合理处理您的投诉，您完全有权向消费者协会或相关行政部门投诉，以维护您的合法权益。法律依据为《消费者权益保护法》第七条（安全消费权）和第十条（提出异议权）。
2025.01.01 15:59:20
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除了向消费者协会投诉外，您还可以：1. 与商家进行协商，尝试达成和解；2. 若商家态度强硬，可考虑向卫生防疫部门举报，让专业机构介入调查；3. 若情况严重，也可选择通过法律途径，如起诉至法院，来维护自己的合法权益。
2025.01.01 16:00:16
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从法律角度看，商家拒绝免单的行为可能不合法。根据《消费者权益保护法》的相关规定，商家应确保提供的食品和服务符合安全、卫生的标准。若食品中出现异物，商家应积极处理消费者的投诉，包括但不限于免单、赔偿等。若商家拒绝处理，可能构成对消费者合法权益的侵犯。
2025.01.01 16:01:23
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反诉是什么意思
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