我在抖音平台直播间买了二手的苹果某某3pro，然后主播让我下定金某某00，剩下的货到付款

更新时间：2024-12-31 11:41:05

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我在抖音平台直播间买了二手的苹果某某3pro，然后主播让我下定金某某00，剩下的货到付款，结果收到后是假的。我已经和抖音平台客服多次沟通，目前都是等待

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胡袁若珏律师
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根据《消费者权益保护法》，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。
你可以继续催促抖音平台尽快处理，如果抖音平台未能及时有效处理，你可以向消费者协会投诉，投诉电话是 12315。
同时，保留好购买凭证、与主播的沟通记录、货物照片等证据，以便后续通过法律途径解决问题。如果涉及金额较大，也可以考虑咨询律师，通过诉讼方式维护自己的合法权益。

2024.12.31 11:41:05

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吴亮律师
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可先保留证据，如交易记录、聊天记录等。然后继续与平台沟通，要求处理，若不行，可考虑通过法律途径解决，向法院起诉主播和平台。

2024.12.30 21:11:21

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找法网咨询顾问
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您想通过消费者协会调解是一个明智的选择。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以请求消费者协会或者其他依法成立的调解组织调解。具体操作上，您应先向当地的消费者协会提交书面投诉，附上购买凭证、假货证明等相关材料。消费者协会将进行调解，若调解不成，再考虑其他法律途径。这一流程在《消法》中得到了明确支持。

2024.12.30 16:20:17

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从法律角度，您应保留以下证据支持维权：1. 购买记录，包括定金支付凭证和货到付款的收据；2. 与主播或商家的聊天记录，证明其承诺商品为真；3. 收到假货的照片或视频，以及鉴定为假货的证明（如有）；4. 与抖音平台客服的沟通记录，证明您已积极寻求平台帮助。这些证据在调解或诉讼中至关重要，务必妥善保存。

2024.12.30 16:21:02

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除了消费者协会调解和起诉，您还可以选择：1. 向市场监督管理部门举报，由他们进行调查处理；2. 通过抖音平台的投诉机制进行维权，利用平台的规则和政策对商家进行制约；3. 若涉及金额较大或情节严重，可考虑向公安机关报案，追究商家的刑事责任。这些途径都是基于您的权益保护，可根据实际情况选择。

2024.12.30 16:22:48

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