外卖酸了，商家，平台客服都不处理

更新时间：2024-12-27 21:31:32

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外卖酸了，商家，平台客服都不处理

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可先与商家协商，保留证据。若协商不成，向平台投诉要求处理。还不行就向市场监管部门反映，寻求帮助来维护自身权益。

2024.12.27 21:31:32

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您好，您可以向其所在平台投诉。

2024.12.25 14:04:22

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如果外卖酸了导致您身体不适，除了投诉外，您还可以依据《中华人民共和国食品安全法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》追责。根据《食品安全法》第一百四十八条，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者或生产者要求赔偿损失。同时，《消费者权益保护法》也规定了消费者在购买、使用商品时享有的各项权益，包括安全权等。若商家拒绝处理，您有权依法要求赔偿。

2024.12.25 12:59:27

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从法律角度，您可以先保留好相关证据，如订单信息、食品照片等。然后，向消协或工商部门投诉，要求介入处理。若商家仍不配合，可考虑通过法律途径解决，如起诉至法院。在整个过程中，保持冷静，合理维权，确保自己的合法权益得到保障。

2024.12.25 13:00:37

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若选择法律途径解决，您需要准备以下材料：外卖订单记录、食品照片或视频证明食品已变质、就医记录和诊断证明（如导致身体不适）、与商家和平台客服的沟通记录等。这些材料将有助于证明您的权益受到侵害，并支持您的赔偿请求。

2024.12.25 13:01:39

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