想进行退货退款，商家保证金不足且跑路，该如何进行维权？如何申请淘宝平台垫付？

更新时间：2024-12-27 22:10:33

问题描述：

这是淘宝平台购买到了假货，想进行退货退款，商家保证金不足且跑路，该如何进行维权？如何申请淘宝平台垫付？

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可联系淘宝客服说明情况，提供证据，要求平台处理。若平台不处理，可向市场监管部门投诉。同时保留好相关证据，以备后续可能的诉讼。

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您有权要求退货退款，商家保证金不足不影响您的权益。根据《消费者权益保护法》，淘宝平台应协助您维权。若不及时处理，可能导致您的损失无法追回。您可申请淘宝平台先行赔付，以保障自身权益。

2024.12.25 11:32:51

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遇到假货问题，常见的处理方式是退货退款、投诉商家、申请平台介入。建议先与商家协商，无果后向淘宝平台投诉并提交假货证据，同时申请平台垫付退款。

2024.12.25 11:33:57

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假货可维权。操作如下：1. 收集假货证据，与商家协商退货退款；2. 若商家不配合，向淘宝平台提交投诉，并申请平台介入调查；3. 在商家保证金不足时，根据平台规则申请淘宝先行赔付，确保您的权益不受损。

2024.12.25 11:35:03

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