你好，我订了2025年2月4日到长白山的酒店，因为突发情况，现在某某2月份取消，酒店说不能退

更新时间：2024-12-23 11:32:17

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吴亮律师
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这得看预订时的具体约定。若酒店规定不合理，可先协商，不行就找消协帮忙协调，再不行就考虑诉讼，但要注意收集相关证据。

2024.12.23 11:32:17

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龙亮平律师
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您好，可以解决，可以处理。

2024.12.20 16:12:39

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广东天习律师
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你好，可以像平台介入处理

2024.12.20 16:09:13

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您提到酒店坚持不退款，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者享有公平交易的权利和选择服务的自由。若酒店未明确告知您取消政策或该政策不符合相关法律法规，您有权要求退款。特别是若因不可抗力等因素导致无法入住，且酒店未提供合理解决方案，您可以考虑通过法律途径维护自身权益。请保留好预订记录和取消时的沟通证据，以便维权时使用。

2024.12.20 15:10:16

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从法律角度，建议您首先保持冷静，明确表达退款意愿和原因。可提及《消费者权益保护法》中消费者的公平交易权和选择服务自由。同时，展示预订记录和取消时的沟通记录，证明您的行为符合酒店规定或法律法规。若酒店坚持不退款，可考虑通过消费者协会或法律途径维权。在沟通过程中，保持礼貌和理性，有助于问题的解决。

2024.12.20 15:11:09

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找法网咨询顾问
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若酒店同意退款但要求扣除手续费，这通常取决于预订时的协议和酒店的具体退款政策。如果预订时明确告知了退款将产生手续费，且该费用在合理范围内，那么酒店此举是合理的。但如未提前告知或费用过高，您可以与酒店协商减免。请确保了解并确认退款政策中的具体条款。

2024.12.20 15:12:14

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广东桦仁律师
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您好，是可以退的，我们可以帮您

2024.12.20 16:44:17

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