我在平安消费金融贷款，上面显示银行卡号吗错误，贷款没打进来，客服说被冻结了，这事对吗

更新时间：2024-12-12 20:07:25

问题描述：

你好我想问下，我在平安消费金融贷款，上面显示银行卡号吗错误，贷款没打进来，客服说被冻结了，要我交一万五解冻金，这事对吗

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何江律师
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下午好，如果这个平安消费金融平台上显示你的银行卡错误，那么这笔贷款肯定是打不进你的银行卡里。但是如果客服要求你交15000块钱解冻金的话，这个肯定不能随便去交的。因为一旦被骗就无法追回了。所以必须要小心。我可以帮助你查清楚这样解冻是不是合法合理的。付49才能指定我帮助。

2024.12.12 16:11:26

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北京中盾沈阳律师
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您好，您具体遇到了哪方面的法律问题。

2024.12.12 13:51:25

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张俊杰律师
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谨慎考察，这类诈骗居多的

2024.12.12 16:14:04

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这事不对，平安消费金融不会因银行卡号错误要求支付解冻金。

分析：从法律角度看，正规的贷款机构不会在放款前要求贷款人支付解冻费。若因银行卡号填写错误导致资金被冻结，应尽快与贷款机构联系，提供正确的银行卡号，并配合核实身份等操作，而不是支付解冻金。这可能是一种诈骗手段。

提醒：若对方坚持要求支付解冻金，或涉嫌其他诈骗行为，表明问题比较严重，应及时向相关金融监管部门投诉反映情况，或寻求警方帮助。

2024.12.12 12:10:24

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处理方式：

从法律角度，针对该问题常见的处理方式包括：与平台客服沟通、保留相关证据、咨询法律专业人士、向相关监管机构投诉以及报警处理。

选择建议：

建议优先考虑与平台客服沟通，说明情况并要求更正。若沟通无果，再考虑保留证据、咨询法律人士、投诉或报警。

2024.12.12 12:10:48

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具体操作：

1. 与平台客服沟通：通过官方客服渠道，详细说明情况，包括填写错误的时间、原因以及当前资金的状态，并提供正确的银行卡信息，请求协助解冻资金或更正账户信息。

2. 保留相关证据：在沟通过程中，截图保存错误提示、与客服的聊天记录等作为证据，以备后续处理。

3. 咨询法律专业人士：若平台坚持要求支付解冻金或其他不合理费用，应及时咨询法律专业人士，了解自身权益，准备相关证据材料。

4. 向相关监管机构投诉：必要时，可向消费者权益保护组织或金融监管机构投诉，提供详细情况和相关证据。

5. 报警处理：若怀疑平台存在诈骗行为，应及时向当地公安机关报案，并提供相关证据协助警方调查。

2024.12.12 12:11:46

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赵新城律师
服务地区：辽宁-大连

您好，有可能涉嫌套路贷或者冒名金融机构诈骗，建议尽快报警，维护自身权益。如需帮助可私。

2024.12.12 20:07:25

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