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我买了一本书,要过港费688说半小时就退了
更新时间:2024-12-05 12:54:44
问题描述:
我买了一本书,要过港费688说半小时就退了
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你购买书籍后,若书店拒绝调换并赔偿因误导性信息(如过港费半小时即退)导致的损失,你确实有权依据《中华人民
共和
国消费者权益保护法》进行投诉。该法第八条保障了消费者的知情权,你作为消费者有权知晓商品的真实情况;同时,第十一条规定消费者享有依法获得赔偿的权利。若书店行为侵犯了你的这些权益,你可以向市场监管部门投诉,要求其介入处理。
2024.12.05 12:52:05
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从法律角度看,书店的行为可能违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定。一是侵犯了消费者的知情权,未提供准确信息;二是可能违反了该法中关于消费者获得赔偿权利的规定,拒绝赔偿因误导消费者而产生的合理损失。书店应依法承担相应责任。
2024.12.05 12:53:19
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若书店同意调换但拒绝赔偿,你可首先尝试协商,明确赔偿的合理性,如提出因书店误导而产生的额外费用等。若协商无果,可按照《消费者权益保护法》的相关规定,向市场监管部门提交投诉材料,包括购买凭证、书店拒绝赔偿的沟通记录等,请求其介入调解或处罚书店。或直接拨打市场监管投诉电话进行投诉。
2024.12.05 12:54:44
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