您好，我在360借条中显示银行卡号错误，显示资金被冻结，客服说要交15000解冻金，怎么办，

更新时间：2024-12-04 10:24:24

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何江律师
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上午好，这个360借条平台上显示有多少资金被冻结了？15000块钱也是一笔很大的金额了。你现在不能按照对方客服的要求去交这笔15000块钱的解冻金。因为这很可能是一个圈套。360借条平台上显示银行卡号错误的有关情况截图发给我看一下。我可以给你提供正确的解决方法。付49才能指定我帮助。

2024.12.04 10:24:24

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不要支付解冻费，应立即联系360借条客服处理。

分析说明：从法律角度看，因个人疏忽导致银行卡号填写错误，造成贷款资金被冻结，用户应及时与贷款机构联系更正错误信息并申请解冻。正规的贷款平台不会因银行卡号错误而要求用户支付额外费用来解冻资金，要求支付解冻费很可能是诈骗行为。

提醒：若对方持续要求支付解冻费或其他费用，态度强硬，可能表明问题严重，应及时寻求律师或相关监管部门的帮助。

2024.12.04 05:06:55

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具体操作如下：

1. 立即通过官方渠道（如官方网站、APP内的客服入口等）联系360借条的客服人员，说明银行卡号填写错误导致资金被冻结的情况，并提供正确的银行卡信息及个人身份信息、贷款合同编号等，以便客服人员核实身份并申请解冻。
2. 按照贷款机构的要求，准备并提交相关证明材料，如身份证正反面照片、银行卡复印件等，以便贷款机构审核。期间应密切关注自己的银行账户动态及贷款机构的通知。
3. 若资金长时间未解冻，或贷款机构处理不当、存在违规行为，如持续要求支付解冻费或其他费用，用户可向相关监管部门（如银保监会等）投诉举报，以维护自身合法权益。在整个过程中，用户应保持冷静和耐心，避免陷入诈骗陷阱。

请根据实际情况选择合适的处理方式，并务必通过官方渠道进行操作。

2024.12.04 05:08:05

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处理方式分析：

从法律角度，遇到此类问题，常见的处理方式有：

1. 立即通过官方渠道联系贷款平台的客服人员，说明情况并申请解冻。
2. 准备并提交相关证明材料，如身份证、银行卡复印件等，以便贷款机构审核。
3. 若贷款机构处理不当或存在违规行为，可向相关监管部门投诉举报。

选择建议：首选通过官方渠道联系客服处理，若处理不当再考虑投诉举报。

2024.12.04 05:08:49

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