已经付款了，商家在线，却不同意我的退款，而且也没有发货，一直问他问题他都避谈。我该怎么办？

更新时间：2024-12-01 14:24:57

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您有权要求退款，如商家拒绝，可申请平台介入。依据《消费者权益保护法》，商家未按约定发货，您有权解除合同并要求退款。如商家继续拒绝，不仅违背法律，还可能面临平台处罚，同时影响您的购物体验及权益。

2024.12.01 14:23:10

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要求退款遭拒，可采取以下措施：1. 与商家沟通并保存聊天记录作为证据；2. 在购物平台申请退款；3. 如商家拒绝，申请平台客服介入处理；4. 向消费者协会或市场监管部门投诉。确保每一步操作都留有证据，以便维权。

2024.12.01 14:23:35

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对商家拒绝退款，您可以选择与商家协商、申请平台介入或向消费者协会投诉。选择时应考虑效率、成本及证据充分性。如证据确凿，建议直接申请平台介入以快速解决问题。

2024.12.01 14:24:57

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