在抖音买的床上四件套洗了以后发现有质量问题。不承认自己的四件套有质量问题，请问这个时候我该怎么办？

更新时间：2024-11-30 19:05:49

问题描述：

在抖音买的床上四件套洗了以后发现有质量问题。与商家联系，不承认自己的四件套有质量问题，我也拍了图片给他们。要求必须给我退货退，也答应了实在不喜欢让我把东西寄回去。还没有答应的时候，客气说话很气人，我就做了真实的评价。然后把四件套寄回去了。正是因为我的真实评价。商家拒绝了退款，要求我把已经退的款还回去，我请官方平台介入。官方平台也偏向于商家。请问这个时候我该怎么办？

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您可以通过联系抖音官方进一步投诉或拨打12315维权。根据《消费者权益保护法》，消费者在购买商品后有权要求退货、换货或修理等。若商品存在质量问题，商家不得拒绝合理的退货要求。若问题无法得到妥善解决，您的真实评价是合法权益，商家无权因此拒绝退款。不及时处理可能导致您的权益受损。

2024.11.30 19:03:37

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针对您的遭遇，建议操作如下：1. 保留与商家的沟通记录和商品图片作为证据；2. 再次联系抖音平台，提供详细情况和证据，要求公正处理；3. 若抖音平台无法解决问题，拨打12315并提供相关证据；4. 考虑咨询律师，了解自身权益并通过法律手段维权。

2024.11.30 19:04:59

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2024.11.30 19:05:49

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