同行和我的顾客说，我的产品是过期产品，顾客来找我要说法

更新时间：2024-11-26 00:38:58

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面对顾客坚持认为产品有问题的情况，即使您能证明产品并未过期，也应保持冷静和专业。根据《消费者权益保护法》的相关规定，您有义务向顾客解释并提供产品未过期的证据。若顾客仍不接受，可以建议其通过消费者协会或市场监管部门进行调解或检测。若调解无果，且顾客提起诉讼，您需积极应诉并提供充分证据。

2024.11.26 00:36:43

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从法律角度，您应准备以下事项以应对可能发生的法律纠纷：1. 收集并整理产品未过期的相关证据，如生产日期、保质期、进货单等；2. 保留与顾客的沟通记录，以便证明您已尽力解决问题；3. 咨询专业律师，了解可能的法律风险和应对策略；4. 准备必要的法律文件，如答辩状、证据清单等，以便在必要时提起诉讼或应诉。

2024.11.26 00:37:55

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若顾客要求赔偿且您认为金额过高，首先与顾客进行沟通协商，寻求双方都能接受的解决方案。若协商不成，您可以根据《消费者权益保护法》及实际情况，提出合理的赔偿方案。若顾客仍不接受，建议通过法律途径解决争议，如调解、仲裁或诉讼。

2024.11.26 00:38:58

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