在抖音上一起购买啦四件衣服。收到衣服已经有俩个月啦。我老公是弄二手车的。找商家。商家说已经俩月

更新时间：2024-11-22 22:09:43

问题描述：

在抖音上一起购买啦四件衣服。收到衣服已经有俩个月啦。我老公是弄二手车的。平时收车就穿以前的衣服。应为穿不出干净劲。这期间除啦随礼。才能穿的像样点。买啦四件衣服。才上身三件。还有一件新衣服没有上身。三件衣服里有一件小衫。穿啦四天，我昨天给他洗啦，没想到缩水啦。找商家。商家说已经俩月

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针对您提到的商家拒绝退换货的情况，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。如果商家拒绝履行这些义务，您可以向工商部门或消费者协会投诉，以维护自己的合法权益。因此，如果衣服缩水是由于质量问题导致的，您有权要求商家进行退换货处理。

2024.11.22 22:07:26

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如果您想投诉商家，可以按照以下步骤操作：首先，收集证据，包括购买记录、商品照片、与商家的沟通记录等；其次，向商家所在地的工商部门或消费者协会提交投诉材料，详细说明投诉理由和诉求；最后，等待相关部门的处理结果，并根据处理结果进行后续操作。如果投诉成功，商家可能会被要求履行退换货等义务。

2024.11.22 22:07:58

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从法律角度看，您可以先与商家沟通，说明衣服缩水的情况，并要求商家进行退换货处理。如果商家拒绝处理，您可以向工商部门或消费者协会投诉，并提供相关证据来支持您的诉求。同时，建议您保留好购买记录、商品照片等证据，以便在维权过程中使用。如果投诉成功，商家将需要承担相应的责任。

2024.11.22 22:09:43

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