孩子12岁了，充值648元申请退款，游戏方不拒绝退款

更新时间：2024-11-18 15:53:57

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盈科王雨昕律师
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您可以通过与游戏公司协商、准备相关证据、向消费者协会或行政部门投诉以及法律途径等方式来维护自己的合法权益。同时，也请您加强对孩子的教育和监管，避免类似情况再次发生。

2024.11.18 14:20:07

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消防不管用，行政部门让我去法院起诉，我没有直观的证明资料？

2024.11.18 14:28:33
吴丁亚律师
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你好，如果能证明是未成年人充值可以主张退款，协商不成可到法院起诉解决。

2024.11.18 14:20:20

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是孩子玩游戏的，我没有直观的证明是孩子玩的，法院支持吗？

2024.11.18 14:26:54
王俊颖律师
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您好，请问您遇到什么法律问题，您可以说下详细情况，您这边有什么诉求？

2024.11.18 15:53:57

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面对游戏方要求提供孩子充值的详细证据的情况，根据《民法典》的相关规定，你作为家长有义务配合游戏方进行核实。你可以整理孩子充值时的支付记录、游戏账户交易记录等作为证据提交。如果证据充分，游戏方通常会按流程处理退款。《民法典》第十九条规定，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。因此，你的配合也是法律要求的体现。

2024.11.18 12:42:15

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从法律角度，你作为家长有权：1. 要求游戏方提供孩子充值的具体记录；2. 在游戏方同意退款后，要求其按照承诺的时间及时退款；3. 若游戏方拒绝或拖延退款，可向相关部门投诉并寻求法律途径解决。这些权利是基于《民法典》中关于未成年人权益保护和消费者权益保护的相关规定。

2024.11.18 12:42:29

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若游戏方拖延退款，你可：1. 持续与客服沟通，明确退款时间；2. 若沟通无果，可向游戏方提交书面退款申请，并保留提交记录；3. 必要时，向消费者协会或市场监管部门投诉，要求其介入调解。通过这些措施，可以有效推动退款进程。

2024.11.18 12:43:36

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