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你好我想咨询商家发错了了，但是不承担运费的情况怎么处理
更新时间：2024-11-15 20:10:58
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你好我想咨询商家发错了了，但是不承担运费的情况怎么处理
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商家发错货应承担运费。依据《消费者权益保护法》，商家发错货属于违约行为，消费者有权要求商家承担换货的运费。如商家拒绝，消费者可向平台投诉或寻求法律途径维权。不及时处理可能导致消费者权益受损，影响购物体验。
2024.11.15 20:09:38
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针对商家发错货不承担运费的情况，您可以考虑与商家协商换货并要求其承担运费，或者申请全额退款。若协商无果，可以向购物平台客服投诉，寻求平台的介入和帮助。
2024.11.15 20:10:42
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商家发错货不担运费，可：1. 与商家协商，要求其承担换货运费或全额退款；2. 若协商不成，向购物平台投诉，提供证据，要求平台介入处理；3. 仍无法解决，可寻求消费者权益保护机构或法律途径维权。
2024.11.15 20:10:58
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