我们这边中国移动营业厅在未经我同意的情况下，给我增加了每个月30元的流量包！且方时我的手机为了保留号

更新时间：2024-11-14 10:35:40

问题描述：

您好，我们这边中国移动营业厅在未经我同意的情况下，给我增加了每个月30元的流量包！且方时我的手机为了保留号码，只开通了每个月某某8元的基础月租！已经付费

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首先，中国移动营业厅在未经您同意的情况下增加流量包，可能构成合同违约或侵权。从法律角度看，这侵犯了您的消费者知情权和选择权，因为您并未主动要求增加此服务。

2024.11.13 18:47:15

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您应先与中国移动客服联系，明确提出您未同意增加流量包并要求取消及退款。若客服处理不当，您可向工商局或消费者协会投诉，甚至提起民事诉讼，要求赔偿损失及返还费用。记得保留好相关证据，如短信通知、账单等。

2024.11.13 18:47:24

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“可以投诉并申请调解或仲裁。” 从法律角度看，若中国移动拒绝退款，您可向当地通信管理局投诉，或申请消费者协会调解，必要时可提起仲裁或诉讼。选择哪种方式取决于您的损失情况和期望的解决速度。仲裁和诉讼可能需要更多时间和成本，但结果可能更具强制力。

2024.11.13 18:48:27

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王宁刚律师
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2024.11.14 10:35:40

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