我们这边中国移动营业厅在未经我同意的情况下，给我增加了每个月30元的流量包！且方时我的手机为了保留号

更新时间：2024-11-14 10:35:58

问题描述：

您好，我们这边中国移动营业厅在未经我同意的情况下，给我增加了每个月30元的流量包！且方时我的手机为了保留号码，只开通了每个月某某8元的基础月租！

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首先，您可能进一步想问的是，这种行为是否侵犯了您的合法权益以及是否构成违法行为。从法律角度看，中国移动营业厅未经您同意擅自增加流量包，确实侵犯了您的消费者权益，违反了《消费者权益保护法》中关于消费者知情权和选择权的规定。

2024.11.13 18:45:41

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针对此情况，您可以首先联系中国移动客服，要求取消该流量包并退还已扣费用。若协商无果，您可以向当地工商局或消费者协会投诉，甚至提起民事诉讼，要求赔偿损失及合理费用。不同处理方式的选择应基于协商结果和侵权程度。

2024.11.13 18:46:56

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直接回复：即使是中国移动营业厅系统错误，也应承担责任。从法律角度，系统错误不能成为免责理由。您仍可要求取消流量包、退款，并可根据实际情况选择向相关部门投诉或法律途径维权。选择处理方式时，需考虑证据充分性及维权成本。

2024.11.13 18:47:31

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