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转转上买东西卖家让确认收货，但现在卖家账号永久封号，货没收到也联系不上跑路了，怎么办
更新时间：2024-11-07 10:37:44
问题描述：
转转上买东西卖家让确认收货，但现在卖家账号永久封号，货没收到也联系不上跑路了，怎么办
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6位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
广东天习律师
服务地区：广东-广州
133-1625-3830
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你好，这边建议去申请平台介入
2024.11.07 08:32:14
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卓文强律师
服务地区：广东-深圳
138-2657-7953
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可以联系一下平台，看看
2024.11.07 10:37:44
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找法网咨询顾问
已帮助
1414230
人 · 响应时间
平均3分钟内
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若卖家账号被封，货未收到，应先联系平台客服处理。依据《淘宝网超时说明》中的交易规则，买家未确认收货且未申请退款，系统会在一定时限后默认交易成功。及时处理可避免货款自动转入卖家账户，保障自身权益。
2024.11.06 22:31:47
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损害赔偿律师团队
推荐
已帮助
371651
人 · 响应时间
平均2分钟内
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针对此情况，可申请退款或联系平台介入处理。选择退款需尽快在平台操作，避免超时自动确认收货。若退款无果，可联系平台客服介入，提供相关证据，以便平台协助解决纠纷。
2024.11.06 22:32:16
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平台特邀律师
推荐
已帮助
1876396
人 · 响应时间
平均5分钟内
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先联系转转客服。提供订单号、卖家账号封号证据及未收到货的情况说明。客服将协助核实情况并给出处理方案，如协助联系卖家、申请退款或平台介入等。按客服指引操作，保障自身权益。
2024.11.06 22:33:13
点赞
韩慧静律师
服务地区：广东-深圳
你在深圳吗，可以到我们律所方面分析下你这个问题
2024.11.06 22:54:52
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加上微信买的东西，我把钱都转了，货有问题，联系卖家，现在不接
如果是卖家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与卖家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
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