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百享汇充值某某00元送200元移动网费，却只充了20元就找不到该商家了。

更新时间：2024-11-22 10:02:00
问题描述：
百享汇充值某某00元送200元移动网费，却只充了20元就找不到该商家了。
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  • 吴亮律师
    吴亮律师
    服务地区：浙江-杭州 155-5555-5523
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    您好，遇到这种情况首先要保留好所有交易和充值的证据，包括支付记录、广告宣传页面等。根据《消费者权益保护法》第五十三条，商家预收款后未提供约定服务，应当退款并承担相应责任。您可以尝试以下几个步骤来解决问题：1. 联系商家：尝试通过所有可能的渠道联系商家，要求退款和赔偿。2. 投诉平台：如果联系不上商家，可以向充值平台或者商家所在的第三方平台投诉。3. 消费者协会：请求当地消费者协会介入调解。4. 行政部门：向市场监管部门申诉，如12315消费者投诉热线。5. 法律途径：如果上述途径无法解决问题，可以向法院提起诉讼。请保持冷静，通过合法途径维护自己的权益。
    2024.11.22 10:02:00
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  • 沈晓刚律师
    沈晓刚律师
    服务地区：浙江-杭州 188-6712-4612
    咨询我
    你好，可以联系客服要求退还款项
    2024.11.04 09:06:16
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  • 姜月律师
    姜月律师
    服务地区：浙江-杭州 182-6802-0357
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    双方之间的合同是如何约定的
    2024.11.03 23:07:08
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