我想咨询养老院老人摔倒的事

更新时间：2024-11-02 13:12:47

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针对您提出的养老院已尽到安全保障义务但老人摔倒的情况，根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条，如果养老院已经尽到了安全保障义务，且摔倒并非由第三人行为造成，那么养老院可能不需要承担直接侵权责任。但具体是否承担责任，还需考虑双方之间是否有协议，以及摔倒的具体原因等因素。若双方有协议，则按协议处理；若无协议，则需根据具体情况判断养老院是否需承担一定的人道主义责任或赔偿责任。

2024.11.02 13:10:58

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若老人在养老院摔倒且双方没有协议，老人索赔时，可按照以下步骤操作：首先，收集摔倒的证据，包括现场照片、视频、目击者证言等；其次，计算治疗和康复支出的合理费用，如医疗费、护理费、交通费等；最后，向养老院提出索赔要求，若养老院拒绝或协商无果，可考虑通过法律途径解决，如提起诉讼。

2024.11.02 13:11:24

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从法律角度，养老院为避免老人摔倒等纠纷的发生，应做到以下几点：一、完善安全保障措施，确保养老设施安全无隐患；二、与老人或其家属签订详细的协议，明确双方权利义务；三、加强员工培训，提高员工对老人安全的重视程度和应急处理能力；四、建立有效的投诉和纠纷解决机制，及时妥善处理老人及其家属的投诉和纠纷。

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