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目前我正在做京东客服，然后被顾客恶意辱骂
更新时间：2024-10-31 23:12:56
问题描述：
目前我正在做京东客服，然后被顾客恶意辱骂
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4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
姜月律师
服务地区：浙江-杭州
182-6802-0357
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这个双方之间是否有相关的纠纷
2024.10.31 23:12:56
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您作为京东客服被顾客恶意辱骂，这可能构成诽谤或侮辱罪。根据《中华人民
共和
国刑法》第二百四十六条，以暴力或者其他方法公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人，情节严重的，可处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利。若您遭受此类行为，并造成严重后果，可考虑依法追究对方刑事责任。
2024.10.31 20:46:37
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若您决定起诉顾客，首先需收集证据，如聊天记录截图、录音等，以证明顾客辱骂事实。其次，向当地法院提起民事诉讼，要求顾客赔偿精神损失等。若证据收集困难，可申请法院要求
公安
机关协助。最后，按照法院程序参与诉讼，维护自身权益。
2024.10.31 20:48:03
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从法律角度，您可采取以下措施保护权益：一是及时收集并保存辱骂证据；二是向京
东平
台反映情况，请求协助处理；三是若情节严重，可报警或向法院起诉，要求顾客承担法律责任；四是咨询专业律师，获取更具体的法律建议和支持。
2024.10.31 20:48:16
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