我在抖音短视频卖兔子的商家通过加微信进行交易，现一个月了没收到货也没退钱，还拉黑我电话，金额三千以上

更新时间：2024-10-26 17:07:49

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我在抖音短视频卖兔子的商家通过加微信进行交易，现一个月了没收到货也没退钱，还拉黑我电话，金额三千以上

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针对您的情况，若商家在交易过程中存在欺诈行为，如虚假宣传、以次充好等，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，您确实可以要求商家增加赔偿。赔偿金额为您购买商品价款的三倍，若该金额不足五百元，则赔偿五百元。在您未收到货且商家拒绝退款的情况下，建议收集所有交易证据，拨打12315进行投诉，并依法主张您的赔偿权利。

2024.10.26 17:05:43

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若商家在多平台运营，您可选择以下方案：1. 根据您与商家交易的主要平台（如微信交易，则微信平台）进行投诉，提供相关交易记录和证据；2. 若交易发生在抖音平台，尽管后续转移至微信，仍可先在抖音平台尝试投诉，说明情况并提供证据；3. 拨打12315消费者投诉热线，由工商部门介入处理，不受平台限制。

2024.10.26 17:07:27

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从法律角度，您应首先保留所有交易记录、聊天记录和消费凭证作为证据。然后，拨打12315消费者投诉热线，向工商部门举报商家，要求其介入调查并处理。若商家涉嫌欺诈，依据《消费者权益保护法》第五十五条，您可要求三倍赔偿。同时，考虑向微信平台举报该商家微信账号，以多渠道维护自身权益。

2024.10.26 17:07:49

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