不满意，多多也同意退货。我把商品退到商家，商家收到我的产品。现在是钱也不给，也不退

更新时间：2024-10-19 20:13:13

问题描述：

我在拼多多上买的音响。不满意，多多也同意退货。我把商品退到商家，9月20号，商家收到我的产品。说不是他们家的货拒绝退款，现在是钱也不给，货，也不退

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针对商家认为收到的退货非其产品的情况，您可以通过以下方式证明：首先，确保您退回的商品确实是来自该商家的，可以回顾购买记录、订单详情等。其次，若商品有独特的序列号、标签或包装，可拍照留证。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，您有权在七天内无理由退货，且商品应完好。若商家仍拒绝，您可向平台投诉，并附上购买凭证、退货物流信息及商品照片等证据，以证明退货商品确属商家所售。

2024.10.19 20:10:49

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若商家和平台均未能解决问题，您可以采取的法律途径包括：1. 向当地消费者协会投诉，请求其介入调解；2. 向市场监管部门举报，由其对商家进行查处；3. 准备好相关证据，如购买记录、退货凭证等，向法院提起诉讼，要求商家承担违约责任并赔偿损失。

2024.10.19 20:11:56

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从法律角度看，商家拒绝退货的理由是否充分需具体分析。若商品符合《消费者权益保护法》规定的退货条件，如七日内无理由退货且商品完好，商家拒绝退货则理由不充分。商家需承担举证责任，证明收到的退货非其售出商品。若商家无法提供充分证据，则消费者有权要求退货并退款。

2024.10.19 20:13:13

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