不满意,多多也同意退货。我把商品退到商家,商家收到我的产品。现在是钱也不给,也不退

更新时间:2024-10-19 20:13:13
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我在拼多多上买的音响。不满意,多多也同意退货。我把商品退到商家,9月20号,商家收到我的产品。说不是他们家的货拒绝退款,现在是钱也不给,货,也不退
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    针对商家认为收到的退货非其产品的情况,您可以通过以下方式证明:首先,确保您退回的商品确实是来自该商家的,可以回顾购买记录、订单详情等。其次,若商品有独特的序列号、标签或包装,可拍照留证。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条,您有权在七天内无理由退货,且商品应完好。若商家仍拒绝,您可向平台投诉,并附上购买凭证、退货物流信息及商品照片等证据,以证明退货商品确属商家所售。
    2024.10.19 20:10:49
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    若商家和平台均未能解决问题,您可以采取的法律途径包括:1. 向当地消费者协会投诉,请求其介入调解;2. 向市场监管部门举报,由其对商家进行查处;3. 准备好相关证据,如购买记录、退货凭证等,向法院提起诉讼,要求商家承担违约责任并赔偿损失。
    2024.10.19 20:11:56
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    从法律角度看,商家拒绝退货的理由是否充分需具体分析。若商品符合《消费者权益保护法》规定的退货条件,如七日内无理由退货且商品完好,商家拒绝退货则理由不充分。商家需承担举证责任,证明收到的退货非其售出商品。若商家无法提供充分证据,则消费者有权要求退货并退款。
    2024.10.19 20:13:13
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