使用后无效商家迟迟不给退款，我不同意，他就说只退1200元这样合理吗

更新时间：2024-10-18 08:27:40

问题描述：

今年7月我在网上购买了一台光子冶疗仪，2680元，商家承诺使用一个月无效退款，使用后无效商家迟迟不给退款，现在又说用其他产品给我，我不同意，他就说只退1200元这样合理吗

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如果商家的承诺是明确具体的，则商家不按承诺兑现就是违约行为

2024.10.18 08:27:40

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你可以先接受1200的退款，其余的可以继续主张退还的。

2024.10.17 17:25:28

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商家行为不合理，应全额退款。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，商家需保证商品质量并与描述相符。若商品无效，消费者有权要求退款。如不及时处理，商家可能面临法律责任，消费者可进一步维权。

2024.10.17 15:21:38

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针对此问题，常见处理方式有：1.与商家协商退款；2.通过平台客服举报并申请退款；3.寻求消费者协会或法律途径维权。建议首先尝试与商家沟通，无果后再考虑其他方式，确保自身权益得到保障。

2024.10.17 15:22:29

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不合理。处理建议：1.保留购买凭证和与商家的沟通记录；2.向平台客服投诉，要求全额退款；3.若平台无法解决，可联系消费者协会或律师，采取法律手段维权。

2024.10.17 15:23:42

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