你好，我在微信视频号里买的衣服，我一天联系不上客服，也联系不上商家，我要退款，我的钱还能退给我嘛？

更新时间：2024-10-16 08:28:42

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您好，微信视频号购物可依法要求退款。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，若商品或服务不符质量要求，您有权要求退货。若无法联系商家，不及时处理可能导致退款延误，建议您尽快采取法律手段保护自身权益。

2024.10.16 08:26:23

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针对您的情况，常见处理方式有：1.继续尝试联系商家协商退款；2.向微信平台投诉并申请退款；3.向消费者权益保护机构投诉。您可根据实际情况选择合适方式，如商家失联，可考虑向平台或消保机构寻求帮助。

2024.10.16 08:27:43

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可以退款。操作如下：1.尝试不同时间段联系商家，并留存联系记录；2.若商家无回应，向微信视频号平台提交退款申请及相关证据；3.若平台未能解决问题，向当地消费者权益保护机构投诉，并提供购物记录、联系记录等证据。

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