我买了1双鞋发现寄过来的是假货，投诉联系商家都没个回应，怎么处理？

更新时间：2024-10-14 17:40:46

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那就可以打消费者协会12315投诉电话，或者找平台协助处理

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您遇到的情况属于消费欺诈，可以要求商家“退一赔三，五百兜底”。根据《消费者权益保护法》第五十五条，商家应增加赔偿您受到的损失，金额为购买鞋款的三倍，不足五百元则赔五百。若不及时处理，商家可能继续欺诈，您也将无法及时获得赔偿。

2024.10.14 17:23:23

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遇假鞋问题，可这样处理：1. 联系平台客服，提供证据，要求“退一赔三”；2. 若平台不处理，向消费者协会投诉；3. 若仍无解，收集证据起诉商家。每一步都需保留好相关证据，如购买记录、假货照片等，以便维权。

2024.10.14 17:24:32

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针对您的问题，常见的法律处理方式包括：联系平台客服介入、向消费者协会投诉或起诉商家。选择哪种方式取决于您想解决问题的速度和商家的反应。若平台客服能快速处理，则首选；否则，可考虑投诉或起诉。

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