客户在线上下订单（大批量）现在退回，商家联系还没有发货的订单退回供应商说退不了要退只能退百分之20

更新时间：2024-10-09 09:07:18

问题描述：

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

肖成飞律师
服务地区：浙江-温州 139-5884-2255

咨询我

你好，要看商品是否符合无理由退货。

2024.10.09 09:07:18

点赞
找法网咨询顾问
已帮助1267750 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

针对商家拒绝全额退款，仅愿退百分之二十的情况，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，以及第四十八条第八项，商家不得对消费者提出的合理退货要求故意拖延或无理拒绝。若商品未发货，商家无理由拒绝全额退款可能构成违法。建议消费者与商家进一步沟通，必要时可要求平台介入处理，确保自身权益。

2024.10.08 18:26:21

点赞
损害赔偿律师团队推荐
已帮助1909518 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

预防退款纠纷，消费者应在购买前仔细阅读商品详情、退换货政策；下单时确认商品信息及数量无误；若需大量购买，可提前与商家沟通确认退换货政策。同时，保留好所有交易记录，以便日后维权。商家也应明确告知退换货规则，避免引起不必要的纠纷。

2024.10.08 18:27:35

点赞
平台特邀律师推荐
已帮助1492592 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

若商家坚持只退百分之二十，消费者首先应保留好订单、沟通记录等证据。其次，可尝试通过平台客服介入协调。若仍无法解决，可依据《消费者权益保护法》向消协投诉或提起法律诉讼，要求商家履行全额退款义务。

2024.10.08 18:28:43

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。