六月份报了网课，上课方式我不喜欢，我想申请退款，是一个培训结构，连名字也不告诉我

更新时间：2024-10-02 15:33:12

问题描述：

六月份报了网课，一直没有找老师上课过，上课方式我不喜欢，我想申请退款，老师不愿意，是一个培训结构，连名字也不告诉我

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针对您已支付全部费用却从未上过课的情况，根据《中华人民共和国民法典》的相关条款及一般消费者权益保护原则，您有权要求全额退款。因为您并未享受到课程服务，且培训结构未明确告知其名称可能涉嫌违规操作。若协议中有退款条款，应以其为准；若协议未明确或培训机构拒绝退款，您可考虑通过法律途径维权，要求全额退款。

2024.10.02 15:31:49

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若培训机构未提供正式协议，仅有口头承诺，您首先应尝试与培训机构沟通并记录沟通过程作为证据。其次，可要求培训机构出具收据或相关凭证。若沟通无果，可向当地消费者权益保护部门投诉，并附上支付凭证、沟通记录等作为证据。在投诉过程中，坚持要求培训机构按照口头承诺或合理原则退款。

2024.10.02 15:32:34

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法律上，培训机构不告知其名称可能涉嫌违反《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，侵犯了消费者的知情权。消费者有权了解商品或服务的真实情况，包括经营者的名称、地址等。对于培训机构不告知名称的行为，消费者可向相关行政部门投诉，要求其改正并承担相应责任。

2024.10.02 15:33:12

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