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在申请未成年人退款时客服说实名认证是成年人的不予退款怎么办
更新时间：2024-09-17 15:10:52
问题描述：
在申请未成年人退款时 客服说实名认证是成年人的不予退款怎么办
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若客服以实名认证为成年人拒绝未成年人退款，可依法争取权益。根据《民法典》第一百四十五条，限制民事行为能力的未成年人行为需法定代理人同意或追认。如不及时处理，可能导致退款无法实现，影响未成年人合法权益。
2024.09.17 15:09:39
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针对此问题，常见处理方式包括与客服协商、向平台投诉或提起诉讼。选择时应考虑退款金额、证据充分性等因素。金额小、证据充分可选择协商或投诉；金额大、证据不足则建议提起诉讼。
2024.09.17 15:09:54
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可尝试以下操作：1.收集未成年人充值证据，向客服展示并要求退款；2.若客服不配合，向相关平台或消费者协会投诉；3.如仍无法解决，可咨询律师并提起诉讼。选择操作方式时需根据实际情况判断。
2024.09.17 15:10:52
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