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超市人员辱骂消费者被投诉,协商后消费者不满意,不撤诉,超市会面临什么样的结果呢
更新时间:2024-09-14 18:04:58
问题描述:
超市人员辱骂消费者被投诉,协商后消费者不满意,不撤诉,超市会面临什么样的结果呢
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超市若遭消费者投诉且协商未果,可能面临工商行政管理部门的行政处罚,包括吊销营业执照、罚款等。同时,消费者有权提起民事诉讼,要求超市赔偿。依据《中华人民
共和
国消费者权益保护法》,超市应妥善处理消费纠纷,否则将承担法律责任。
2024.09.14 18:03:25
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超市处理消费者投诉的常见方式包括协商、调解和诉讼。协商是首选,若协商不成,可请求消费者协会调解。若调解仍无果,消费者可选择向法院提起诉讼。超市应根据具体情况和消费者意愿,选择合适的处理方式。
2024.09.14 18:04:26
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超市遭投诉后,应主动与消费者协商。协商不成,可寻求消协调解。若调解失败,超市应准备应对可能的行政处罚和民事诉讼,包括收集证据、准备辩护等。同时,超市应改进服务,避免类似事件再次发生。
2024.09.14 18:04:58
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