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买的商品有质量问题，找客服没人回应
更新时间：2024-09-13 22:07:39
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买的商品有质量问题，找客服没人回应
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当您决定通过消费者协会进行调解时，您需要准备的材料可能包括：购买凭证（如发票、收据）、商品照片或视频展示质量问题、与商家的沟通记录（特别是无人回应的截图或记录）、商品保修卡或说明书（如适用）。这些材料有助于消费者协会了解案情，并依据《中华人民
共和
国消费者权益保护法》第三十九条第二款，为消费者提供有效的调解服务。
2024.09.13 22:04:56
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若商品质量问题导致人身伤害，您应立即就医并保存相关医疗证明。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律，您有权要求商家赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。建议先与商家协商，协商不成可向消费者协会投诉或向市场监督管理部门举报，必要时可向法院提起诉讼。
2024.09.13 22:06:00
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若商家在市场监督管理部门投诉后仍未处理，您可采取以下措施：1. 跟进投诉进展，确保市场监督管理部门已采取必要措施；2. 若调解无果，根据《消法》第三十九条第四款，您可向有关行政部门再次反映情况；3. 必要时，根据第三十九条第五款，收集证据向人民法院提起诉讼。
2024.09.13 22:07:39
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