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就是我买了个游戏账号，但是商家并没有告诉我这个游戏账号之前是被找回过的，游戏账号买来是7000RMB
更新时间：2024-09-13 13:46:40
问题描述：
就是我买了个游戏账号，但是商家并没有告诉我这个游戏账号之前是被找回过的，然后在游戏内就无法体验正常游戏，游戏账号买来是7000RMB+包赔合同1400RMB，一共8400RMB
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6位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
姜月律师
服务地区：浙江-杭州
182-6802-0357
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双方之间是否有明确的合同约定
2024.09.12 11:50:36
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沈晓刚律师
服务地区：浙江-杭州
188-6712-4612
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你好可以要求按合同处理
2024.09.12 10:35:03
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浙江顾典律师
服务地区：浙江-杭州
137-7741-4111
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您好；这个我们可以解决
2024.09.13 13:46:40
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平台法律顾问团队
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如果商家拒绝协商并否认知道账号被找回过的情况，你可以通过收集购买记录、聊天记录、包赔合同等证据来支持你的主张。特别是包赔合同，如果明确规定了账号无找回历史且商家违约需赔偿，这将是你强有力的法律依据。根据《民事诉讼法》第六十三条，证据包括电子数据等，你可以提交这些证据向法院提起诉讼，要求商家履行合同或赔偿损失。
2024.09.11 20:16:36
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互联网纠纷律师团队
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1352621
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除了诉讼，你还可以考虑以下途径：1. 向消费者协会投诉，请求其介入调解；2. 寻求游戏平台的帮助，看是否能通过平台规则解决问题；3. 如果涉及诈骗行为，可以向
公安
机关报案。每种途径都有其特定的程序和效果，需根据实际情况选择。
2024.09.11 20:17:30
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平台特邀律师
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从法律角度来看，这取决于包赔合同的具体内容。如果包赔合同明确规定了账号存在问题时商家需全额退款并承担额外费用，那么商家只退还购买账号的费用而不包括包赔费用是不合理的。你可以依据合同条款要求商家全额退款，包括包赔合同的费用。如果商家拒绝，你可以考虑通过法律途径维护自己的权益。
2024.09.11 20:17:50
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