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我在抖音买的锅一百五十九，锅盖炸了，商家只赔二十元
更新时间：2024-09-11 20:19:10
问题描述：
我在抖音买的锅一百五十九，锅盖炸了，商家只赔二十元
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4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
周清智律师
服务地区：四川-成都
134-0841-2645
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你好，这个你可以投诉处理的哦
2024.09.11 20:19:10
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若商家拒绝赔偿，您准备投诉材料时，应详细记录购买过程、锅盖炸裂的情况，并保留好购买凭证、商品照片及与商家的沟通记录。根据《消费者权益保护法》第五十五条，若商家存在欺诈或明知商品缺陷仍销售，您有权要求三倍赔偿。准备这些材料有助于您在投诉时证明自己的权益受损情况。
2024.09.11 19:42:33
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除了投诉，您还可以选择以下途径维护权益：1. 协商：继续与商家沟通，明确赔偿要求；2. 消费者协会调解：向当地消费者协会申请调解；3. 仲裁或诉讼：若协商无果，可根据合同中的仲裁条款申请仲裁或向法院提起诉讼。
2024.09.11 19:43:22
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商家只赔二十元可能不合法，具体需根据商品损坏原因及损失程度判断。若商家存在欺诈或明知商品缺陷仍销售，根据《消费者权益保护法》第五十五条，您有权要求三倍赔偿，且赔偿金额不足五百元的，为五百元。因此，商家仅赔偿二十元可能不符合法律规定。
2024.09.11 19:44:48
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